Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

Notre Société prend très au sérieux la protection et la confidentialité des données personnelles. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger l'accès à vos données à caractère personnel (ci-après les « DCP ») en les collectant et les utilisant exclusivement dans le respect des dispositions légales en vigueur.

FK DIGITAL, société par actions simplifiée (S.A.S.) au capital de 500 €, dont le siège social est situé 57 rue Hoche, 92240 Malakoff, France, R.C.S. Nanterre 918 858 853, présidée par Monsieur Franck Vinson, est responsable de la collecte, du traitement et de l'utilisation des données que vous nous communiquez.

Notre Société n'est pas soumise à l'obligation de nommer un délégué à la protection des données au sens de la réglementation en vigueur. Des relais sont néanmoins nommés au sein de l'entreprise afin d'assurer à tout moment le respect de cette réglementation.

Quelles données collectons-nous ?

Les données à caractère personnel sont toutes les informations vous concernant en tant que personne physique et vous rendant directement ou indirectement identifiable : noms, prénoms et adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone, identifiants et mots de passe, données nécessaires au traitement du paiement, historique d'achat et adresse IP.

Comment sont-elles recueillies ?

Avec votre consentement préalable, ces données sont collectées lorsque vous nous les communiquez lors d'un processus de commande, de l'ouverture d'un compte client ou de l'inscription à notre newsletter. Elles sont utilisées pour traiter vos commandes, y compris d'éventuelles garanties, nos prestations de service ainsi que l'administration technique du site.

À quelles fins et sur quelle base légale ?

Les données personnelles que vous nous fournissez sont utilisées uniquement à des fins explicites et légitimes. Elles nous permettent de :

  • traiter vos commandes, vos paiements, la livraison des marchandises et la fourniture des prestations ;
  • gérer notre clientèle ;
  • vous envoyer des newsletters, si vous y avez consenti ;
  • faciliter et fluidifier le traitement de votre commande ;
  • améliorer notre service à votre égard ;
  • chercher à éviter toute forme de fraude et de risque d'impayé ;
  • traiter et résoudre vos réclamations ou questions.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Toutes vos données personnelles sont confidentielles ; leur accès est limité aux collaborateurs, prestataires et agents de Notre Société qui en ont besoin dans le cadre de leur mission, tous tenus par une obligation de confidentialité.

Pour traiter les paiements, vos données de paiement sont transmises à notre prestataire de paiement, ainsi qu'à notre hébergeur de boutique Shopify. Vous trouverez sur leurs sites respectifs des informations complémentaires sur la protection des données qu'ils appliquent.

Nous ne partageons, ne vendons ni ne communiquons vos données à des tiers n'ayant pas de rapport avec Notre Société.

Vos données sont-elles transférées ?

Vos DCP ne sont pas transférées en dehors des pays faisant partie de l'Espace économique européen ou déjà considérés, à la date du transfert, par la Commission européenne comme garantissant un niveau de protection adéquat.

Cookies

Afin de faciliter votre navigation, nous utilisons des témoins de connexion (« cookies ») ou systèmes similaires, qui ne permettent pas de vous identifier individuellement. Ils remplissent plusieurs fonctions :

  • Cookies de navigation : nécessaires au fonctionnement du site, ils permettent d'afficher les contenus correctement sur votre appareil.
  • Cookies fonctionnels : ils mémorisent vos préférences et le contenu de votre panier d'une visite à l'autre.
  • Cookies analytiques : ils collectent des données anonymes et agrégées pour établir des statistiques de navigation.
  • Cookies de marketing et cookies tiers : ils permettent de vous présenter des offres correspondant à vos centres d'intérêt, y compris sur d'autres sites.
  • Cookies de réseaux sociaux : ils permettent le partage de contenus avec vos comptes sociaux.

Vous pouvez configurer votre navigateur afin de restreindre ou de bloquer les cookies. Cette opération peut altérer la qualité de navigation sur le site.

Newsletters

Si vous y avez consenti, vous recevez notre newsletter ainsi que des informations sur nos actions commerciales et nos produits. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment par le lien présent au bas de chacun de nos envois.

Combien de temps sont conservées vos données ?

Notre Société ne conserve pas vos DCP plus longtemps que nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées. Les données relatives à notre clientèle sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, augmentée de 3 ans à des fins de prospection, sans préjudice des obligations légales de conservation. Les données relatives aux prospects sont conservées 3 ans à compter du dernier contact.

Quelle sécurité accordons-nous à vos données ?

Nous avons pris des mesures de protection physiques, électroniques et organisationnelles afin de prévenir toute perte, mauvaise utilisation, accès ou diffusion non autorisé, altération ou destruction de vos données personnelles.

Le paiement par carte bancaire est sécurisé par le dispositif 3-D Secure, qui permet une double identification du titulaire de la carte. En aucun cas nous ne conservons vos coordonnées bancaires ; les transmissions vers les banques sont chiffrées.

Quels sont vos droits ?

Vous pouvez à tout moment accéder à vos DCP, les modifier, les actualiser ou demander leur suppression. Vous pouvez exercer gratuitement vos droits d'accès, de modification, de mise à jour ou de suppression en adressant votre demande par écrit à notre siège social : FK DIGITAL — Service Clients — 57 rue Hoche, 92240 Malakoff, France, ou par e-mail à fkdigitalfrance@gmail.com.

Afin que nous puissions satisfaire votre demande, une copie de votre pièce d'identité pourra vous être demandée. Le délai de traitement est d'un mois au maximum.

Vous pouvez également révoquer à tout moment le consentement donné pour la collecte et l'utilisation de vos données à des fins de prospection.

Qui contacter en cas de conflit ?

En cas de difficulté, notre service clients est là pour répondre à vos questions. Vous pouvez également adresser une plainte auprès de la CNIL, autorité de contrôle en France :

  • Courrier : 3 place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07
  • Internet : https://www.cnil.fr/fr/plaintes
  • Téléphone : 01 53 73 22 22