Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à l'article L. 121-20 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze jours francs à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

Le droit de rétractation s'exerce en nous écrivant à fkdigitalfrance@gmail.com.

État du produit retourné

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets — emballage, accessoires, notice — de sorte que le produit puisse être recommercialisé à l'état neuf. Le retour doit si possible être accompagné d'une copie du justificatif d'achat.

Remboursement

En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai, le prix du ou des produits achetés et les frais d'envoi initiaux sont remboursés. Les frais de retour restent à la charge du Client. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit endommagé ou non conforme

Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou incorrect) doit être signalée immédiatement à réception, si possible sur le bon de livraison, puis nous être adressée dans un délai de 8 jours ouvrables. Les réclamations pour produits endommagés ou manquants doivent être adressées au transporteur, avec copie au Vendeur, dans les 48 heures suivant la réception.

Garanties légales

Le Vendeur assume les garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par le Code de la consommation et le Code civil.